Et si on cassait les silos entre les plateformes d’accueil pour s’adapter aux attentes de chaque client ?
Vous n’avez pas pu assister au webinar « Portail web et téléphone, une complémentarité à développer » du 12 décembre ? Il est dès maintenant disponible en replay !
72% des utilisateurs préfèrent résoudre leur problème en autonomie.
L’interaction entre le portail web et le téléphone crée une expérience utilisateur complète, permettant aux usagers d’explorer en profondeur le site web tout en offrant un accès rapide et pratique via le téléphone pour des besoins immédiats.
Cette collaboration renforce la présence numérique de l’entreprise, offrant une accessibilité multiplateforme et une réponse adaptée aux préférences variées des utilisateurs.
Au programme :
- Quels points d’entrée pour votre relation client ?
- La complémentarité Accueil Vocal vers Digital,
- La complémentarité Digital vers Accueil Vocal,
- Les offres et l’accompagnement d’Odigo,
- Questions-réponses.
