Logiciel CCaaS piloté par l'IA pour une relation client performante
Centralisez tous vos canaux, automatisez vos parcours avec l’IA et offrez à vos clients une expérience omnicanale et mémorable.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Éditeur de logiciel de centre de contacts
Une solution CCaaS européenne pour optimiser votre relation client
Conçue pour un déploiement de 5 à +60 000 utilisateurs, notre solution centralise tous vos points de contact client dans une interface unique. Elle transforme chaque interaction en valeur : automatisation intelligente, insights stratégiques et campagnes optimisées, tout en respectant la souveraineté de vos données et la conformité RGPD.
Des offres adaptées a vos enjeux metiers
Orchestrez efficacement vos parcours clients
Des solutions adaptées à votre taille et vos ambitions.
- PME/ETI
Odigo CCaaS Essential
Le centre de contact simplifié, de 5 à 500 utilisateurs
- Gestion des canaux voix et digitaux
- Interface intuitive
- Déploiement en 6 semaines
- Réduction des coûts IT
- Architecture AI-ready
- Facturation au pic mensuel simultané
- Grands Groupes
Odigo CCaaS Enterprise
Le centre de contact unifié à grande échelle, de 500 à +5 000 utilisateurs
- Solution logicielle complète
- Interface unifiée et intuitive
- IA intégrée
- Paramétrable selon vos besoins
- Intégrations avancées (CRM, WFM, ...)
- Facturation par agent nommé
- Tous services
Odigo CXaaS
Le centre de contact omnicanal complet, de 1 000 à +60 000 utilisateurs
- Solution logicielle complète
- Connexion étendue à tous les collaborateurs de l'entreprise
- PC & mobile
- Omnicanal et conversationnel
- Insights stratégiques (VOC)
- Facturation par agent nommé
AGENTS AUTONOMES
L’offre Agentic AI : plus qu'une IA,
un agent autonome
anticipe et agit de manière autonome pour résoudre les problèmes clients.
01
Anticipation des demandes
L’IA anticipe les besoins clients avant qu’ils ne les expriment.
02
Réduction charge agents
Automatisation intelligente des tâches répétitives.
03
Multicanal unifié
Voix, chat, email gérés par un seul agent IA.
EN CHIFFRES
Des résultats concrets pour nos clients
Des résultats mesurables qui transforment la performance de vos centres de contacts. Jusqu’à :
PRIX & RECOMPENSES
Reconnu par les analystes du marché
Odigo est reconnu par les analystes comme une solution fiable et performante dans son domaine.
Cette reconnaissance souligne sa capacité à répondre aux besoins des entreprises et à offrir des résultats concrets et mesurables
Odigo reconnu acteur majeur dans le MarketSpace europééen CcaaS
2025
Odigo reconnu dans Gartner® Peer Insights™ ‘Voice of the Customer’ for CCaaS
2026
Les actualités Odigo
- Guides et conseils
Nous choisir
Pourquoi choisir Odigo ?
Votre partenaire de confiance pour transformer durablement votre expérience client.
Leader européen CCaaS & CXaaS
Acteur européen de référence de la relation client
20 ans d'innovation en IA
Une expérience IA reconnue et complète (Agentic AI, GenAI, Langage Naturel) depuis plus de 20 ans
Cloud souverain
Hébergement souverain, répliqué, haute disponibilité actif/actif, RGPD, ISO 27001, ISO 9001, HDS (H2 2026)
RGPD & sécurité
Conformité totale et données hébergées en Europe
Proximité des équipes
Équipe locales et support client dans toute l’Europe, dans votre langue.
Partenaire de A à Z
Odigo est à la fois éditeur, intégrateur et opérateur telecoms pour vous accompagner de bout en out.
PRET À TRANSFORMER VOTRE
EXPÉRIENCE CLIENT ?
Centralisez vos interactions clients sur une plateforme unique, flexible et intelligente
Profitez d’un logiciel de centre de contact européen pour unifier vos communications, réduire la charge de vos agents, offrir une expérience client proactive, personnalisée et efficace.