In 2019, the cloud will be a must in all sectors of activity. The evangelization phase has borne fruit, but a number of obstacles to migration remain. The challenge...
Guides et conseils
En 2019, le cloud s’impose dans tous les secteurs d’activité. Mais un certain nombre de freins à la migration demeurent pourtant, notamment dans le secteur de la relation client....
Eric Dadian, le président de l’Association Française de la Relation Client (AFRC), revient pour Odigo sur l’actualité de l’association, les temps forts principaux de l’année 2019 et sa vision...
Pourquoi le Chatbot, s’il est correctement conçu, reste l’avenir pour offrir la meilleure expérience client possible ?
Why properly designed chatbots are still a tool of the future to provide the best possible customer experience?
Equipped with unique personalities, chatbots use speech and playful content to entice with their conversation and instill a sense of comradery with consumers won over by self-service… at least...
Usant de la parole et de contenus ludiques, dotés de personnalités uniques, les chatbots séduisent par leur conversation et installent une forme de connivence avec des consommateurs conquis par...
While, companies differ tremendously in both the diversity of customers served and the number and nature of the offerings to market, those who are succeeding in meeting, or exceeding,...
Si vous souhaitez que vos clients aiment votre marque, vous devez d’abord vous assurer que vos équipes l’aiment aussi.
